Informations sur les livraisons & retours

Bienvenue sur y2kstyle.fr ! En passant une commande sur notre site, vous acceptez les conditions ci-dessous. Ces règles permettent de garantir une expérience claire et transparente pour tous.

1. Généralités

Nos stocks sont régulièrement mis à jour, mais des écarts peuvent parfois survenir. Si un article est en rupture de stock, nous vous expédierons les produits disponibles et vous contacterons pour savoir si vous préférez attendre le réapprovisionnement ou recevoir un remboursement.

2. Frais de livraison

Livraison gratuite :

• Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d’achat.

3. Délais de livraison

3.1 Livraison en France :

• Livraison standard : 6 à 14 jours ouvrés.

3.2 Livraison en Europe :

• Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Pays-Bas : 7 à 14 jours ouvrés.
• Autres pays européens : 7 à 16 jours ouvrés.

3.3 Livraison internationale :

• États-Unis, Canada, Royaume-Uni, Australie : 6 à 14 jours ouvrés.
• Autres pays : 7 à 14 jours ouvrés (selon les transporteurs et la destination).

Note : Les délais peuvent varier en fonction des transporteurs et des périodes de forte demande (soldes, fêtes de fin d’année).

4. Retours

4.1 Retours pour changement d’avis

Nous acceptons les retours si vous changez d’avis, à condition que :

• La demande de retour soit effectuée dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
• Les articles soient retournés dans leur emballage d’origine, non utilisés et en parfait état.

Les frais de retour sont à votre charge et vous devrez organiser l’expédition. Une fois les articles reçus et vérifiés, nous vous rembourserons sous forme d’un avoir valable sur votre prochaine commande. Notez que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

4.2 Retours sous garantie
Nous honorons les réclamations sous garantie dans un délai de 90 jours après la réception des articles. Les frais de retour sont prépayés par le client, mais remboursés en cas de réclamation validée.
Vous pouvez choisir entre :

• Un remboursement sur votre méthode de paiement,
• Un avoir en boutique,
• Un remplacement de l’article (sous réserve de disponibilité).

5. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi pour suivre son acheminement en temps réel.

6. Colis endommagés

Si votre colis arrive endommagé, refusez-le auprès du transporteur et contactez notre service client. Si vous n’étiez pas présent lors de la livraison, merci de nous signaler le problème dès que possible.

7. Taxes & droits de douane

7.1 TVA
La TVA est déjà incluse dans le prix affiché sur le site.

7.2 Droits de douane
Pour les commandes internationales, les droits de douane et taxes d’importation sont prépayés. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé à l’arrivée.

8. Annulations

Vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée. Si elle est déjà en cours d’expédition, veuillez vous référer à notre politique de retour.

9. Assurance

Tous les colis sont assurés contre la perte ou les dommages jusqu’à la valeur déclarée par le transporteur.

9.1 Colis endommagé
Nous traiterons un remplacement ou un remboursement dès que le transporteur aura confirmé la réclamation.

9.2 Colis perdu
Si un colis est perdu en transit, nous procéderons à un remboursement ou à un remplacement après l’enquête menée par le transporteur.

10. Service client

Pour toute question ou assistance, contactez-nous à : [email protected]